网络购物商家拒绝退货退款是否合法，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》判断。该法第二十五条明确：网络购物消费者有权自收到商品七日内无理由退货，但定作、鲜活易腐、数字化商品（如在线下载或拆封音像制品）、报纸期刊，以及经消费者确认不宜退货的商品除外。退货商品需完好，商家应七日内返还价款，运费由消费者承担（另有约定除外）。若商家拒绝，消费者需确认：商品是否属不可退货类别？是否在七日内提出？商品是否完好？若均否，商家拒绝合法；否则，商家拒绝违法，消费者有权要求退货退款。
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面对网络购物商家拒绝退货退款，需先确认拒绝理由是否合法合理，再针对性行动。具体分析如下：1.法定不可退货商品：商家有权拒绝。如定作商品、鲜活易腐品、在线下载拆封的数字化商品（音像制品、软件）、报纸期刊等，不适用无理由退货。2.超法定期限退货：商家可能拒绝。除特殊情况，消费者需在收货七日内提出无理由退货；若商品有质量问题，七日后符合法定解除条件的可退货，否则可要求修理、更换。3.商品未保持原状：商家有权拒绝。消费者退货商品须完好，若因自身原因损坏影响二次销售，商家可拒绝。
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网络购物商家拒绝退货退款时，错误操作可能影响维权效果，常见错误行为有：1.未及时保留证据：部分消费者未第一时间保存购买凭证、商品照片视频、与商家的沟通记录等，导致后续维权因证据不足无法举证，影响结果。2.采取过激维权方式：协商不成后，消费者若辱骂、威胁商家或在网络恶意散布商家信息，不仅无法解决问题，还可能违法，需承担法律责任。3.超法定时效维权：消费者权益受侵害后，若未在法定时效内（如诉讼时效）通过投诉、诉讼等方式维权，可能因超过时效丧失胜诉权，无法强制商家退货退款。若不确定操作是否正确或维权遇困，可咨询我为您提供解答。
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网络购物商家拒绝退货退款可能给消费者带来法律风险，具体如下：1.诉讼时效风险：消费者权益保护诉讼时效为三年，自知道或应当知道权益受损之日起算。例如，消费者发现商品质量问题后未及时维权，三年后起诉商家，可能因超时效被法院驳回退货退款请求。2.证据链风险：缺失购买凭证或商品状态证明，可能导致无法主张退货退款。如消费者未保存订单截图、支付凭证，无法证明买卖关系及商品信息；或无法提供商品质量问题、原状的证据，从而难以有效维权。

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